Il y a des jours, même en été, durant lesquels il n'y a pas foule à Apothic'herbes. Cela pourrait décevoir Maddison qui, en plus de cela, a accueilli un stagiaire la veille mais, heureusement, la jeune femme sait voir le positif dans la plupart des situations. La veille, en présentant la boutique à Alexandre et en discutant avec lui, il est apparu qu'il se posait des questions sur l'organisation du travail que l'on doit avoir lorsqu'on tient une boutique. Après une heure environ à ne pas voir un seul client entrer, Maddison finit par interpeller son stagiaire :

- Alexandre, ça te dit qu'on aille se poser un moment dans l'arrière-boutique pour discuter un peu d'organisation, comme tu me disais hier ? Il n'y a pas grand-chose à observer pour le moment, mais on peut occuper ces heures vides en répondant à tes questions.

La blonde aimerait éviter au maximum que son stagiaire ait la sensation d'être venu à la boutique pour rien, elle tente donc de trouver des alternatives pour qu'il continue d'apprendre des choses sur leur métier. Elle pose ensuite son regard sur Henry, afin de le sonder silencieusement. Il hoche la tête, ce qui veut dire qu'il souhaite également participer à cette conversation. La trentenaire ouvre alors la porte de l'arrière-boutique et invite les deux sorciers à y entrer.

- Tu peux t'asseoir où tu veux, on va laisser la porte ouverte au cas où. Tu veux un verre d'eau ? demande-t-elle ensuite au Gryffondor.

Après avoir préparé et servi les verres d'eau demandés, l'Ecossaise s'installe à son tour et boit une première gorgée, avant de lancer la discussion.

- Alors, avant toute chose, j'aimerais bien savoir ce que tu sais ou comment tu t'imagines l'organisation du travail pour une boutique. A ton avis, comment ça peut bien se passer ?

Henry sourit en entendant la demande de sa collègue : c'est plutôt son habitude de retourner les questions de ses stagiaires avant d'y répondre. Certains élèves peuvent ne pas apprécier mais, à ses yeux, cela permet d'avoir un réel échange et de faire évoluer plus facilement les représentations que l'on peut se faire sur le métier d'apothicaire.

- Il n'y a pas de réponse juste ou fausse, c'est vraiment ce que tu t'imagines toi, donc n'aie pas peur, dis-nous tout ce qui te passe par la tête ! rajoute alors Maddison pour encourager le Gryffondor à s'exprimer sans honte.

Il n'y avait pas foule pour son second jour dans le magasin, mais Alexandre ne s'en sentait pas moins optimiste ou moins joyeux. Il existait toujours moyen de se rendre utile même quand il semblait ne pas avoir de travail. Le garçon s'était ainsi décidé à laver la vitrine. Cela ferait peut-être venir les clients. Alors que le garçon commençait à remplir une bassine, madame Nash l'appela et lui proposa de venir discuter dans l'arrière-boutique.

'Avec plaisir !"

Il abandonna avec joie sa bassine la suivit dans la salle annexe où celle-ci lui proposa un verre d'eau. Le garçon aurait préféré un jus de citrouille ou un jus de fruit, mais ce serait malpoli de le demander. Il se contenta donc de répondre un poli "oui, merci beaucoup, accompagné d'un sourire avant de boire une petite gorgée. Sa patronne posa une question simple sur l'organisation du travail au sein d'une boutique, mais la réponse ne lui parut pas évidente. il songea à son père moldu et sa librairie. Quelques idées lui venaient bien, mais il n'était pas certain d'y voir une pertinence entre les deux commerces. Il pouvait toutefois toujours essayer.

"Pas vraiment. Mais, à bien y réfléchir, je dirai qu'il faut avoir vérifier ses stocks, déterminer quand on doit acheter de nouvelles fournitures pour éviter de manquer d'un éventuel ingrédient... Tenir la caisse, non ? Enfin, plutôt faire le compte des dépense et des recettes. Et, euh... dans le cadre de la boutique, ici, se tenir informé sur les potions ? Améliorer ses connaissances afin de conseiller au mieux ses clients ?"

Comme à son habitude, Maddison écoute attentivement la réponse du Gryffondor, réellement intéressée par les représentations dont il se fait du métier. Un de ses objectifs en tant que maitresse de stage est que la vision dont Alexandre se fait du métier d’apothicaire change d’ici la fin de cette semaine à la boutique. S’il y a quelques aspects du métier qui sont très visibles pour les clients de la boutique, d’autres sont bien plus cachés, voire invisibles tant que l’on ne met pas le doigt dessus.

La blonde hoche la tête de temps en temps en entendant les différents éléments de réponse du Gryffondor. C’est qu’il a déjà une bonne base !

- C’est déjà vraiment pas mal, ce que tu dis ! Effectivement, il faut vérifier ses stocks et tout ce qui va avec. Ça signifie aussi tenir au courant ses fournisseurs et faire de nouveaux contrats avec eux pour pouvoir vendre de nouveaux ingrédients. Et, au fil de la journée, il faut faire attention aux différents présentoirs de la boutique pour qu’ils ne se retrouvent jamais vides.

L’Ecossaise marque une pause, le temps de se retrouver dans ses pensées encombrées.

- La caisse est aussi un gros point, oui, avec la comptabilité. C’est quelque chose de très barbant mais qui est vraiment important : tenir les comptes soigneusement sur des parchemins, les vérifier… Tu pourras jeter un oeil aux classeurs pour mieux comprendre comment on fait, si tu veux. Et, pour le dernier point que tu mentionnes, c’est très bien que tu y penses ! Effectivement, se tenir au courant est très important, ça permet aussi de savoir quelles seront les tendances pour les achats, les ingrédients dont il faut un plus gros stock, par exemple.

- En ce qui concerne le fait de se former sur les potions, Maddy et moi avons été potionnistes, ce qui nous permet de ne plus trop avoir besoin de travailler cet aspect-là. Par contre, on doit, de temps en temps, continuer de se former pour bien tenir la boutique, car ce n’est pas quelque chose d’évident.

L’employée hoche la tête en entendant les paroles de son collègue. En plus de cela, tout deux continuent de confectionner des potions, ce qui leur permettent de ne pas perdre la main.

- Apothic’herbes est ouvert du lundi au samedi, de 9h à 18h. Penses-tu qu’on arrive tous les matins à 9h et qu’on repart tous les soirs à 18h ? Est-ce que tu penses qu’on est toujours tous les deux à la boutique pendant toute la journée ?

Cette fois-ci, il y a de bonnes réponses aux questions de l’Ecossaise mais ce n’est pas le fait de répondre juste qui l’intéresse : encore une fois, elle tient à comprendre les représentations du métier que se fait Alexandre, ainsi que les potentielles justifications qu’il aurait pour expliquer ses réponses.

En terminant sa réponse, Alexandre resta suspendu aux lèvres de sa maitresse de stage, inquiet d'avoir pu donner une mauvaise réponse ou d'avoir pu oublier un élément important. Au sourire qui vint, l'adolescent conclut avoir donné bonne satisfaction et se détendit. Il hocha de la tête à l'évocation de surveiller les présentoirs qui se vidaient et laissa échapper un petit rire.

"Ah oui, en tant que client, ça m'ait arrivé une fois, c'est désagréable de ne trouver ce qu'on veut ! Bon, moi, c'était un truc pas trop important, mais pour les ingrédients, ça atout de même son importance, surtout si le sorcier vient de loin..."

Il y aurait de quoi donner mauvaise réputation pour une broutille et certains individus étaient forts doués pour s'atteler à la tâche de répandre des rumeurs gênantes. Le garçon écouta la suite sans se sentir trop à l'aise à l'idée de farfouiller dans les classeurs. Et s'il faisait une erreur de manipulation ? Et s'il perdait un de ces précieux documents ? Par réflexe, il préféra opiner timidement de la tête, craignant de paraitre enfantin avec ses réserves.

Elle lui posa finalement une dernière question qui lui parut plutôt facile. Alexandre se redressa, souriant.

"Non. Bien sûr que non. Il faut sûrement arriver un peu avant pour préparer l'ouverture, puis après la fermeture pour ranger un peu. Les clients ont pu mélanger des ingrédients, surtout ceux avec des enfants qui ont pu jouer avec aussi. Et sinon... Je suppose que vous êtes deux aux moment d'affluence, non ? Comme pendant les vacances d'été, avec tous les élèves qui viennent renouveler les ingrédients de Potions. D'ailleurs, il faudrait que j'y pense à renouveler mon propre stock !"

Si Henry se montre plus neutre en entendant la remarque d'Alexandre, la blonde hoche la tête tout en le laissant terminer ses phrases. Elle est plutôt impressionnée de voir qu'il fait des liens entre son stage et l'expérience client qu'il a pu avoir, ou que d'autres pourraient avoir : c'est un très bon réflexe à avoir en tant que commerçant.

- C'est bien de te mettre à la place du client ou de te rappeler de mauvaises expériences que tu as pu avoir en tant que client, ça permet vraiment d'être un meilleur commerçant, je trouve. Et ça marche pour beaucoup de métiers dès qu'il y a un public, d'ailleurs !

Henry penche la tête, l'air pensif : l'Ecossaise comprend donc qu'il n'avait pas autant conscientisé la prise de parole du Gryffondor. Et toc ! N'est pas maitre de stage qui veut.

Maddison sent que sa question fait mouche et, par-dessus tout, que son stagiaire semble très sûr de lui. A-t-il travaillé comme commerçant dans une autre vie ?

- Exactement. La plupart du temps, oui, les commerçants fonctionnent comme ça. De notre côté, on aime bien être constamment deux, quitte à permettre à l'un d'entre nous d'aller avancer sur la comptabilité s'il y a moins de monde.

- C'est l'avantage de travailler ensemble depuis plusieurs années : les changements sont moins cadrés, plus fluides, ce qui permet de voir en fonction du nombre de clients et des tâches administratives à gérer. ajoute Maddison, dans le but de montrer que c'est loin d'être le cas partout et que, surtout, s'ils accueillent de nouveaux employés, le cadre de travail devra être drastiquement revu.

- N'hésite pas si tu veux qu'on prenne un moment pour refaire ton stock, alors ! Est-ce que tu aurais d'autres questions sur le métier ? Des zones d'ombres à éclairer ?

Puisque la représentation qu'Alexandre se fait du métier semble en adéquation avec la réalité, l'employée ne voit pas vraiment l'intérêt de continuer à lui poser des questions : autant passer un cap en lui laissant, cette fois-ci, la possibilité de verbaliser les interrogations qu'il aurait.

Alexandre opina lentement de la tête, satisfait d'avoir su donner la bonne réponse. Ce n'était toutefois pas une question difficile. Cela paraissait même tomber sous le sens qu'un commerçant devait prendre soin de son client en évitant à la fois que celui-ci soit perdu dans le magasin et à respecter un minimum son intimité. Rien n'était plus agaçant qu'un vendeur un peu trop insistant pour défendre un de ses produits.

Les deux commerçants approuvèrent ses propos tout en louant la possibilité de travailler en binôme comme ils fonctionnaient.

"Je vois. C'est un vrai travail d'équipe. "

Peu après, Maddison l'interrogea sur les tâches qui pouvaient être faites lorsque la boutique était fermée. Alexandre répondit à l'aide de ce qu'il avait pu observer ces derniers jours et de ses propres déductions. Ce n'était somme tout pas si difficile. Il suffisait de bien réfléchir, avec logique. Il médita au sujet de la question. Avait-il remarque chose qui avait pu l'intrigué ou dont il n'aurait pas compris le principe ? Une pensée lui vint à l'esprit. A Poudlard, tant d'élèves trichaient, volaient même parfois, de petits larcins certes, comme une plume ou une trousse, mais ce genre de comportements existaient forcément chez les adultes. En plus, les ingrédients pour les potions étaient si précieux. Certains étaient très rares.

"Je me demandais.. Il n'y a jamais de vol ? Plusieurs produits sont plutôt rares ou coûteux. Vous avez des astuces pour répérer ou empêcher des vols ?"

Le Gryffondor n'aurait pas pu mieux définir la relation entre Maddison et Henry qui, comme pour parfaire leurs explications, hochent la tête simultanément. Au départ, le binôme était loin d'être aussi fluide mais, il faut dire que, se connaitre depuis Poudlard, ça aide à connaitre les préférences de l'autre, ainsi que ses limites.

La question d'Alexandre fait réfléchir un instant la blonde. Elle jette alors un regard au gérant de la boutique qui, tout comme elle, ne semble pas avoir de souvenir précis en tête, ce qu'il ne tarde pas à confirmer.

- Non, pas à notre connaissance en tout cas. Je veux dire, on a parfois eu des petits écarts en faisant l'inventaire mais jamais rien d'alarmant. Et on n'a jamais vu un sorcier voler ouvertement, ou un client nous en informer.

- Après, comme tu as sans doute pu le voir par toi-même, il n'y a que les ingrédients les moins coûteux dans la pièce principale,enchaine Maddison. Pour les autres, ça se passe ici, dans l'arrière-boutique, et les clients ne peuvent y venir qu'en présence d'au moins l'un de nous.

En terminant sa phrase, l'Ecossaise semble entendre la clochette de la porte d'entrée. Elle se tourne alors vers Henry, avant de reprendre la parole :

- Bon, je crois qu'on arrive au terme de cet échange ! Sauf si tu as encore des questions, Alexandre ? Si c'est le cas, aucun souci pour nous, je pourrai retourner en boutique pendant qu'Henry répond à tes dernière interrogations, ou l'inverse, finit-elle par dire en jetant un regard à son binôme de toujours qui approuve ses propos.

Je te laisse choisir ! Si tu veux encore prolonger ce RP, c'est avec plaisir Sinon, je pense qu'on touche à la fin