Les médiateurs du site passent au nombre de deux, et par conséquent, nous avons estimé qu'un sujet expliquant et détaillant plus précisément leur rôle sur PFR serait bénéfique pour tout le monde. Le but des posts qui vont suivre est de faire prendre conscience aux joueurs, ou à rappeler, que les médiateurs ne sont pas que là pour résoudre des conflits. Ils sont également une aide précieuse à la communication, et sont là pour jouer un parti neutre à tout point de vue afin de permettre une expression plus saine.

Liens utiles : Charte d'utilisation du site, Les règles de Poudlard.fr, Autres règlements du site, L'équipe

Un médiateur est là pour faciliter la communication entre les interlocuteurs, un intermédiaire veillant à accompagner les parties pour aider à dialoguer. Il retranscrit fidèlement l'essence des messages, sans dénaturer le fond, en atténuant le côté parfois un peu maladroit de l'écrit. Son rôle est de permettre aux conflits naissants d'être discutés et apaisés, et d'aider à résoudre les conflits avérés. Il est également présent si un joueur ressent le besoin de discuter d'un sujet délicat ou difficile à amener. Il est une oreille neutre et discrète, se voulant guide et conseil au mieux de ses possibilités, en préservant l'anonymat si demandé. Une médiation n'est pas toujours lourde, mais peut simplement être une aide pour discuter.

Excepté les cas où les échanges révéleraient des infractions aux règles de PFR, il est important de préciser que la médiation n'a aucun lien avec la modération.

Deux joueurs occupent le poste de médiateur, ainsi, si vous ne vous sentez pas à l'aise avec l'un, il est possible de contacter l'autre. Si l'un d'eux démissionne ou est destitué, il est remplacé, le temps de la prochaine élection, par un autre candidat. Selon les cas, une nouvelle élection sera organisée, ou un vote aura lieu pour instituer le deuxième candidat favori lors de la précédente élection.

Si un médiateur s'estime incapable de mener de bonne foi la médiation, il doit se dessaisir au profit de son homologue.


Les médiateurs sont élus pour un an plein : le premier de janvier à décembre, et le deuxième de juillet à juin, ils sont élus par la communauté PFR, deux fois par an. Chacun peut candidater tout au long de l'année en contactant les personnes indiquées par hibou ayant pour objet "Médiateur de PFR" en accord avec le calendrier des élections.

Les candidature sont évaluées par ces mêmes personnes, exception faite du cas où un médiateur est candidat à sa propre réélection. Elle doit contenir une lettre de motivation détaillant vos raisons de candidater à ce poste, éventuellement vos expériences, et pourquoi vous feriez un bon médiateur. Elle peut inclure un manifeste que vous pourrez publier ou modifier à l'annonce des candidats officiellement retenus. Sans manifeste, seule la candidature sera publiée. Vous devez faire mention de votre compte adulte modérateur éventuel.

Le seul prérequis est d'avoir 3 mois d'ancienneté sur PFR.

Une fois les candidatures sélectionnées, la phase de vote débute. Vous ne pouvez voter pour le médiateur que si vous avez au moins 3 mois d'ancienneté sur le site. Un seul vote par joueur est autorisé, peu importe le nombre de PJ qu'il possède. Le hibou de vote devra avoir pour objet "Médiateur de PFR". Les candidats ne peuvent participer au vote.

Focus sur le médiateur modérateur

Le poste de médiateur peut être cumulé avec n'importe quel autre sans que cela ne soit soumis au système du poste favori. Cependant, il existe une exception : le cas où un joueur non-modérateur serait élu médiateur, puis serait en passe d'être nommé à un poste de modérateur.

Dans ce cas, 3 options sont proposées au médiateur :

• Choisir de conserver son poste de médiateur et de renoncer au poste modérateur la durée de son mandat.
• Démissionner de son poste de médiateur au profit du poste modérateur.
• Se soumettre à un nouveau vote de la communauté en exposant le fait qu'il est susceptible de devenir modérateur, afin que la communauté choisisse si elle est en accord avec cette situation ou si elle souhaite un autre médiateur.

Historique des médiateurs et médiatrices

• 2020 : Oxy Wright
• 2021 : Irene Gates puis Herminie Peers
• 2022 : Herminie Peers
• 2023 : Bad Eaven
• 2024 : Noémie Claire-Cornwell
• 2025 : Alizée Melrose et Narcisse Brando
• 2026 : Narcisse Brando et Gabryel Fleurdelys

Sujet rédigé par Noémie Claire-Cornwell, Nora Starks, Alizée Melrose, Narcisse Brando, et ainsi que d'autres relecteurs du staff, merci à eux !

Une médiation ne peut être entamée qu'avec le consentement des parties. Le but d'une médiation est de rétablir ou de faciliter le dialogue entre deux parties, et peut être anonyme si désirée.

Le cas le plus classique est la médiation suite à sollicitation, dans le cadre d’un conflit avec un ou plusieurs autres joueurs. On peut également le saisir dans des cas moins graves, il est même préférable de le solliciter en amont d'un éventuel conflit plutôt qu'attendre. Le conflit peut prendre toute forme : malaise, incompréhension, blessure, mots crus, volontaires ou involontaires, tensions, etc... Il peut également arriver qu'ils surviennent en cas d'incompréhension d’une modération ou d'une sanction. Le médiateur pourra alors aider à comprendre cette décision, sans pouvoir la remettre en cause. Cela peut aussi être une demande de relecture pour des hiboux sensibles, un simple conseil sur comment aborder un sujet auprès de quelqu’un, un malaise au sein d’un groupe ou avec un autre joueur.

Il est cependant possible que le médiateur puisse se saisir d'office. S'il assiste à de grosses tensions sur le site ou sur discord, ou s'il a connaissance d'un conflit, il peut éventuellement contacter les personnes concernées pour solliciter leur ressenti, et voir si elles veulent s'exprimer pour tenter de résoudre la situation. La démarche doit rester volontaire et personne ne sera forcé dans une médiation non désirée.

Il est tout à fait possible pour l'une des parties de renoncer à la médiation. Toutefois, si la situation l'exige, le médiateur et le staff peuvent continuer de leur côté le dialogue entamé avec l'autre partie, si nécessaire. Le but étant de trouver une solution malgré la carence d'une partie, dans l'intérêt de tous. Malgré tout, il est important de s'engager dans une médiation avec l'objectif d'aller jusqu'au bout, d'où l'importance capitale du médiateur de faire au mieux pour ménager les deux parties en faisant office d'intermédiaire.

Il ne faut pas perdre de vue que la médiation n’est pas un moyen d’obtenir gain de cause, le but est d'apaiser les relations et les dialogues. Elle n'est pas menée pour imposer son point de vue à un autre joueur, ou à un groupe, ni de forcer la main pour se faire entendre. La médiation est censée être un outil d'apaisement, pas une démarche viciée et déloyale. De plus, la médiation traite des relations humaines. Cela implique qu’il n’y a pas de garanties de réussite, malgré toute la bonne volonté des parties. Gardez également en tête que la médiation étant un dialogue, le médiateur se doit d'entendre les deux parties, dans un souci du respect du contradictoire.

Pour terminer, gardez bien en tête qu'une médiation peut parfaitement être anonyme. Il est bien évidemment recommandé d'essayer au maximum de communiquer ouvertement, mais si vous avez un sentiment de crainte lié à la situation, ou des hésitations, le médiateur peut faire office de représentant pour mener les échanges.

Aucune règle ne régit la démarche d'une médiation. Elle peut se tenir par dialogue interposé, par communication directe entre les parties, avec la présence du médiateur pour rassurer et faire office de garde-fou, par discussion médiatisée, un échange incluant directement le médiateur... D'autres solutions peuvent parfaitement être trouvées en fonction des cas.

Les grands principes d'une médiation bien menée

HONNÊTETÉ Les parties se doivent de faire au mieux pour communiquer sans dissimulation, sans faux-semblant, et sans chercher à déformer les faits.

TRANSPARENCE Dans un souci d'efficacité et de meilleure compréhension, il est recommandé de fournir des captures d'écran, afin de ne pas déformer les propos rapportés. Il est important de reconnaître ses torts éventuels, ce n'est pas parce que vous avez fait une bêtise que la médiation se fermera à vous.

REMISE EN QUESTION Dans la continuité de la transparence, il est possible de réaliser que vous vous êtes trompé, ou que vous vous êtes emporté, que sais-je ? Jamais vous ne serez sanctionné pour vous être trompé, la démarche de mener une médiation est déjà louable en soi.

NEUTRALITÉ Aucune préférence ni aucun a priori ne doit transparaître, le médiateur est à l'écoute des deux parties, indépendamment de ses convictions personnelles et de ses croyances.

BIENVEILLANCE Et enfin, toute la démarche ne doit exister que dans un but bienveillant, nous ne sommes pas là pour tendre des pièges aux autres et pour les trahir. Toutes les parties se doivent loyalement bienveillance et effort mutuel pour arriver au meilleur dénouement.

QUAND FAIRE APPEL AU MÉDIATEUR ? (non exhaustif)

Relecture de hiboux, ou de messages sensibles avant envoi/publication ;

Rétablir le dialogue entre deux parties ;

Exposer un malaise sur le site, impliquant telle ou telle partie ;

Demander une explication sur une modération ou une sanction reçue ;

Confier au médiateur un mal-être, ou demander conseil.

Sujet rédigé par Noémie Claire-Cornwell, Nora Starks, Alizée Melrose, Narcisse Brando, et ainsi que d'autres relecteurs du staff, merci à eux !

Le bureau de médiation se compose deux médiateurs en poste, et des administratrices, qui seront donc les seuls à avoir accès à vos éventuels messages, sauf demande explicite de votre part.

RÉCEPTION -> Tous les hiboux ou messages discord pouvant constituer une médiation conflictuelle* seront postés dans le bureau des médiations, pour en discuter. Anonymisés ou non. Les administratrices ne seront consultées qu'en cas de médiation avec elles directement ou pour des problématiques liées à l'organisation du site.

*Une médiation "conflictuelle" est une médiation impliquant un réel conflit ou des grosses tensions. Les relectures de hiboux, recommandations, petit dialogue ou aide à la communication ne seront pas forcément évoqués dans le forum de médiation.

ANALYSE -> Ensuite, il y aura une prise de contact avec l'autre partie, pour recueillir son point de vue. En fonction des circonstances, nous réfléchirons à quel dialogue est le plus approprié (direct, indirect, ou médiatisé...). Gardez à l'esprit que les discussions peuvent être longues, certaines peuvent être très lourdes, et donc nécessiter une grosse énergie et beaucoup de temps.

RÉSOLUTION -> Finalement, une fois que nous estimons le dialogue rétabli, ou la situation réglée, nous clôturons la médiation, qui ne peut être rouverte que si l'une des parties apporte des éléments nouveaux. Toutes les modérations sont ensuite archivées dans le bureau dédié, pour garder une traçabilité. Il est hélas possible qu'en cas de médiation insoluble, s'il n'est pas possible de donner à un joueur ce qu'il attend, ou si une partie refuse, ne peut entendre ou accepter le point de vue de l'autre, la médiation devra se clôturer sans résolution.

Le déroulé est similaire si le médiateur se saisit d'office, il expose les messages et les discussions conflictuelles à ses collègues et les discussions sont menées de la même manière. Toutes les médiations sont individualisées et aucune réponse type n'existe.

Sujet rédigé par Noémie Claire-Cornwell, Nora Starks, Alizée Melrose, Narcisse Brando, et ainsi que d'autres relecteurs du staff, merci à eux !

Dorénavant, les candidatures au rôle de médiateur seront ouvertes en permanence. Vous pouvez donc manifester votre intérêt pour ce rôle à n'importe quel moment de l'année. En revanche, nous avons tout de même un calendrier à respecter afin d'assurer le bon fonctionnement des phases d'élection. Ainsi, en amont de chaque élection, un calendrier concernant les élections à venir vous sera communiqué. Les candidatures reçues moins d'une semaine avant le début des votes ne pourront être retenues pour l'élection à venir : en revanche, elles seront conservées pour les élections suivantes. Les candidats seront contactés afin de confirmer leur volonté de devenir médiateurs ou au contraire retirer leur candidature. La semaine séparant la fin de la réception des candidatures et le début des élections sera consacrée à l'examen des candidatures confirmées pour les élections à venir. Puis, les candidats retenus seront annoncés et pourront publier leur profession de foi dans ce sujet en vue de l'ouverture des votes.

Au sujet de la réception des candidatures, nous opérons également quelques changements. Désormais, les candidatures seront à transmettre à une administratrice ainsi qu'aux deux médiateurs en poste. Afin de garantir un certain équilibre dans la validation des candidatures entre l'administration et vos élus, l'examen des candidatures sera effectué par ces mêmes personnes, sauf si l'un des médiateurs est candidat à sa propre réélection. Dans ce cas, seule une administratrice et l'autre médiateur évalueront les candidatures. En cas de désaccord entre deux personnes seules décisionnaires, l'idéal sera de trouver un terrain d'entente pour valider ou invalider une candidature par une discussion argumentée et respectueuse.

Calendriers

Élection pour la médiation
(de juillet 2026 à juin 2027)

Dimanche 14 juin : date limite d'envoi des candidatures pour le mandat de juillet à juin
Dimanche 21 juin : annonce des candidats retenus
Du dimanche 21 juin au dimanche 5 juillet : publication des professions de foi & élection
Lundi 6 juillet : annonce des résultats et prise de fonction

Élection pour la médiation
(de janvier 2027 à décembre 2027)

Reducio

Dimanche 13 décembre : date limite d'envoi des candidatures pour le mandat de janvier à décembre
Dimanche 20 décembre : annonce des candidats retenus
Du dimanche 20 décembre au dimanche 3 janvier : publication des professions de foi & élection
Lundi 4 janvier : annonce des résultats et prise de fonction

Vous pouvez dès à présent envoyer vos candidatures à Narcisse Brando, Gabryel Fleurdelys et Kristen Loewy.

Mis en place par Noémie, ce sondage normalement republié tous les trois mois pour actualiser les réponses, permet de prendre la température du site. Parfois, il met en lumière des problèmes, nous permettant de faire le maximum pour les résoudre. C'est aussi l'occasion de suggérer des idées, des modifications, et le staff peut réajuster son fonctionnement de temps à autre en fonction des besoins, etc...

Si par le passé, les sondages étaient uniquement disponibles dans la signature des médiateurs, ce temps est désormais révolu ! Nous avons estimé qu'il valait mieux un sujet spécialement dédié, afin que tout le monde puisse facilement le retrouver, voire tomber dessus par hasard, et ainsi plus facilement donner son avis.

Pour les nouveaux ou ceux qui découvrent le sondage, voici une rapide explication : c'est l'occasion pour vous de raconter tout ce que vous ressentez sur le site. Que ce soit de bonnes, ou de mauvaises expériences, les réponses ne seront disponibles que pour les médiateurs, et ne seront utilisées que de façon anonyme (sauf autorisation contraire) si nécessaire. Vous aurez l'occasion de vous exprimer sur l'accueil du site, son ambiance, les activités et comment vous vous sentez. Vous pouvez cependant faire remonter absolument n'importe quel autre sujet si nécessaire, le but ici est de recueillir la parole de tout le monde !

Sur ce, à vos souris !

Bonjour à tous,

À ce jour, nous n'avons reçu aucune candidature pour la fonction de médiateur.rice afin de travailler de concert avec Narcisse. C'est dommage, car avec deux médiateurs, nous espérions vraiment pouvoir mettre en place plus de projets pour rester à votre écoute, en plus des missions habituelles d'aide à la communication (en vous laissant le choix de l'intermédiaire avec lequel vous vous sentez le plus à l'aise !)

Nous avons donc collectivement décidé de vous laisser 5 jours de plus afin de réceptionner les candidatures des joueurs et joueuses intéressées par ce rôle. Si nous n'avons toujours pas de candidatures à ce moment-là, les élections de fin décembre seront annulées.

Vous avez donc jusqu'au 20 décembre, 23h59, (heure de l'hexagone) pour envoyer vos candidatures par hibou à Narcisse Brando et Kristen Loewy afin de devenir médiateur.rice dès le mois de janvier 2026. Si vous avez la moindre question sur le rôle, n'hésitez pas à nous contacter !

Bonjour à tous et toutes !

Nous avons finalement reçu une candidature pour ces élections et sommes donc ravis de pouvoir vous proposer un vote !

Le candidat au poste de médiateur est Gabryel Fleurdelys . Puisqu'un seul candidat participe à ces élections, vous avez cette fois la possibilité de voter :

- POUR l'accès de Gabryel au rôle de médiateur,
- CONTRE l'accès de Gabryel au rôle de médiateur.

Aucune justification de vote ne vous est demandée mais vous avez la possibilité d'accompagner votre bulletin d'un commentaire si vous le souhaitez.

En cas de majorité de votes "POUR", Gabryel deviendra médiateur aux côtés de Narcisse Brando. En cas de majorité de votes "CONTRE", Narcisse restera votre unique médiateur jusqu'aux prochaines élections.

@Gabryel Fleurdelys est donc appelé à publier sa profession de foi dans le présent sujet !

Vous pouvez voter en envoyant un hibou intitulé "Vote médiateur" à Narcisse Brando et Kristen Loewy jusqu'au dimanche 4 janvier 2026, 23h59 (heure de l'hexagone). Pour rappel, un vote par joueur/joueuse est autorisé.

Bonjour à tous,
Présent sur PFR depuis 2018, j’ai aujourd’hui envie de m’investir autrement dans la vie du site, auquel je suis profondément attaché. Ancien responsable de dortoir, joueur respectueux et sans conflit, j’ai toujours privilégié l’écoute et le dialogue. Mon expérience professionnelle dans la modération et le community management m’a appris à gérer les situations délicates avec calme, neutralité et bienveillance. En tant que médiateur, mon souhait est de préserver l’esprit humain et bienveillant de PFR, en aidant chacun à se sentir entendu, respecté et à l’aise pour jouer ensemble.
Au plaisir,
Gabryel