Le client est roi
30 juillet 2049
@Alexandre Bellanger
@Alexandre Bellanger
Les stages d'observation, Maddison et Henry en proposent surtout pour ne mettre aucun élève de côté. S'ils devaient être sincères, ce n'est pas vraiment ce qu'ils trouvent le plus formateur : c'est dire, même le stage de découverte est plus palpitant ! Plus court, certes, mais au moins, le stagiaire met la main à la pâte et fait réellement ses premiers pas en tant que commerçant.
C'est pour ça que le binôme porte une attention particulière à leurs stagiaires en observation : par exemple, il insiste pour consacrer du temps à répondre à leurs questions, comme Alexandre a pu en profiter il y a quelques jours de ça.
Aujourd'hui, la tâche est tout autre : observer la manière dont un commerçant entre en contact avec plusieurs clients. Comment il le salue, comment il lui propose de lui venir en aide, car ça ne doit jamais être une obligation. Évidemment, depuis le début de la semaine, le Gryffondor a pu observer ses maitres de stage par lui-même, et sans doute prendre des notes, mais pour cette fois, Maddison l'accompagnera dans ses réflexions et pourra rapidement répondre à ses interrogations. Son but ? Que son dernier jour, soit le lendemain, lui soit le plus profitable possible, et ce n'est pas un samedi que les deux employés de la boutique auront l'occasion de s'attarder à discuter avec Alexandre. Pourtant, ce n'est pas l'envie qui leur manque.
Cela fait déjà quelques minutes que la boutique est ouverte, leur premier client ne devrait pas tarder !
- Alors, prêts ? demande-t-elle en s'adressant autant à son stagiaire qu'à son collègue qui ne tarde pas à hocher la tête en guise de réponse.
Ça va lui faire tout drôle d'être présente dans la boutique, mais de n'être là que pour observer et commenter les faits et gestes d'un client et d'un commerçant. C'est presque une forme de commérage non dissimulée... Mais aussi la plus formatrice !
Le client est roi
Après ces plusieurs jours d'observation passive, l'idée de se confronter à présent des clients le rendait un peu nerveux. Il n'était pas des plus doués pour les conversations et improvisait très mal. Et s'il disait une bêtise qui faisait rater une ventre ? Ou pire, s'il causait un drame qui causait une mauvaise réputation à la boutique ? Madison et Henry avaient été si gentils avec lui. Ce serait si mal les récompenser que de tout gâcher. Il s'était toutefois de leur parler de ses inquiétudes. Ce serait sûrement faire preuve de mauvaise volonté.
Pour le moment, le magasin, qui venait juste d'ouvrir, était plutôt tranquille. Cela ne durerait pas. Il avait remarqué en plus que les clients les plus pointilleux venaient en fin de matinée. Il espéra ne pas s'occuper de l'un d'eux. Il ne connaissait sûrement pas assez dans les ingrédients et les potions pour traiter avec des experts potionnistes. Il entendit alors Madison demander s'il était prêt. L'adolescent se retourna et esquissa un sourire détendu qu'il était pourtant bien loin d'avoir.
"Je pense que oui."
Quelques minutes plus tard, la porte s'ouvrit. Il inspira profondément et s'avança vers le client qui entrait.
"Bienvenue monsieur. Puis-je vous aider à quelque chose ?"
Il espéra que sa demande polie ne soit pas mal interprété. par ailleurs, certains clients n'aimaient pas être aidé.
@Maddison Nash
Pour le moment, le magasin, qui venait juste d'ouvrir, était plutôt tranquille. Cela ne durerait pas. Il avait remarqué en plus que les clients les plus pointilleux venaient en fin de matinée. Il espéra ne pas s'occuper de l'un d'eux. Il ne connaissait sûrement pas assez dans les ingrédients et les potions pour traiter avec des experts potionnistes. Il entendit alors Madison demander s'il était prêt. L'adolescent se retourna et esquissa un sourire détendu qu'il était pourtant bien loin d'avoir.
"Je pense que oui."
Quelques minutes plus tard, la porte s'ouvrit. Il inspira profondément et s'avança vers le client qui entrait.
"Bienvenue monsieur. Puis-je vous aider à quelque chose ?"
Il espéra que sa demande polie ne soit pas mal interprété. par ailleurs, certains clients n'aimaient pas être aidé.
@Maddison Nash
Sixième année de devoirs
Sixième année de RP - Promotion 45-46
ma fiche RP
Alexandre est un ainé gentil, très soucieux des petits, surtout des nouveaux venus, et en particulier ceux de sa maison.
Le client est roi
La porte de la boutique finit par s'ouvrir pour y laisser entrer un habitué de la boutique. Henry et Maddison ne tardent pas à le saluer chaleureusement mais l'Anglais se retrouve un brin déstabilisé en voyant le Gryffondor s'approcher du client avant de lui proposer son aide. Les deux employés échangent des regards d'incompréhension, puis la blonde décide de reprendre les choses en main. Peut-être qu'ils s'étaient mal compris, ou qu'elle n'avait pas été suffisamment claire ? Dans tous les cas, il est hors de question pour elle de mettre Alexandre dans l'embarras en rétropédalant face au client : puisqu'il semble prêt à prendre en charge les demandes du vieux sorcier, autant en profiter !
Et puis, il faut dire qu'il pourrait difficilement trouver mieux comme premier client : cet homme est absolument adorable ! Nul doute pour l'Ecossaise, il se prêtera au jeu bien que la situation soit parfaitement inhabituelle.
- Bonjour Monsieur, vous allez bien ? On est contents de vous revoir ! Je vous présente notre stagiaire, Alexandre. Est-ce que vous acceptez qu'il s'occupe de vous ? enchaîne-t-elle quelques instants après la prise de parole du Gryffondor, afin de mettre un minimum de contexte à la situation à laquelle le vieux monsieur fait face.
Le client salue l'ensemble des sorciers présents dans la boutique et taquine Maddison sur le fait de ne pas trop exploiter des élèves de Poudlard, avant d'acquiescer, un sourire aux lèvres. Il explique alors avoir besoin de compléter son stock d'ingrédients avec un flacon d'huile de rose, un pot de baies de gui et trois dents de requin.
Pour les deux premiers ingrédients, la tâche est plutôt simple : il suffit de s'emparer d'un récipient de chaque sur les étalages. Pour les dents de requin, il faut soigneusement les sélectionner dans leur bac à l'aide d'une pince puis les glisser dans un sachet en papier.
Si Maddison reste proche de son stagiaire, elle le laisse tout de même un maximum d'autonomie afin d'observer la manière dont il compte s'y prendre. Elle se montre encourageante et présente pour lui en cas d'incertitude, mais la blonde ne se fait pas un sang d'encre pour le Gryffondor, dans la mesure où ce client est la bienveillance incarnée.
Et puis, il faut dire qu'il pourrait difficilement trouver mieux comme premier client : cet homme est absolument adorable ! Nul doute pour l'Ecossaise, il se prêtera au jeu bien que la situation soit parfaitement inhabituelle.
- Bonjour Monsieur, vous allez bien ? On est contents de vous revoir ! Je vous présente notre stagiaire, Alexandre. Est-ce que vous acceptez qu'il s'occupe de vous ? enchaîne-t-elle quelques instants après la prise de parole du Gryffondor, afin de mettre un minimum de contexte à la situation à laquelle le vieux monsieur fait face.
Le client salue l'ensemble des sorciers présents dans la boutique et taquine Maddison sur le fait de ne pas trop exploiter des élèves de Poudlard, avant d'acquiescer, un sourire aux lèvres. Il explique alors avoir besoin de compléter son stock d'ingrédients avec un flacon d'huile de rose, un pot de baies de gui et trois dents de requin.
Pour les deux premiers ingrédients, la tâche est plutôt simple : il suffit de s'emparer d'un récipient de chaque sur les étalages. Pour les dents de requin, il faut soigneusement les sélectionner dans leur bac à l'aide d'une pince puis les glisser dans un sachet en papier.
Si Maddison reste proche de son stagiaire, elle le laisse tout de même un maximum d'autonomie afin d'observer la manière dont il compte s'y prendre. Elle se montre encourageante et présente pour lui en cas d'incertitude, mais la blonde ne se fait pas un sang d'encre pour le Gryffondor, dans la mesure où ce client est la bienveillance incarnée.